Réparation d’électroménagers à Ottawa

Les foyers d’Ottawa nous confient leurs électroménagers depuis 1995. Notre bureau est au centre-ville, au 7e étage du 1, rue Rideau, et nos pièces sont entreposées à Gatineau, sur l’autre rive de la rivière des Outaouais. Le technicien se rend dans les maisons, les condos, les appartements et les logements locatifs de toute la ville.

Le service est bilingue. Pour être servi en français, dites-le au moment de réserver, en ligne ou par téléphone. Le français s’entend au quotidien à Vanier, à Orléans, dans la Basse-Ville et à la Côte-de-Sable, autour de l’Université d’Ottawa ; ailleurs en ville, la démarche est la même.

Nous réparons les appareils LG, Samsung, GE, Whirlpool, Maytag, Frigidaire, KitchenAid, Electrolux et Bosch, comme ceux de la plupart des autres grandes marques. Nos guides détaillés pour Ottawa sont rédigés en anglais ; les liens de cette page y mènent.

Quand un frigo ne refroidit plus, le compresseur n’est pas le premier suspect. La panne vient plus souvent de la circulation de l’air froid : un ventilateur arrêté, une sonde de température, la carte de commande, ou un dégivrage défaillant qui laisse la glace recouvrir l’évaporateur, derrière le panneau du fond du congélateur. Une flaque devant le frigo, ou de l’eau dans le bac à légumes ? Le drain de dégivrage est souvent gelé ou obstrué ; sur un modèle à distributeur, la conduite d’eau ou la valve d’alimentation peut aussi fuir.

Nous réparons aussi les frigos bruyants, les joints de porte qui ne scellent plus, ainsi que les congélateurs verticaux et coffres qui ne congèlent plus ou se couvrent de givre. Avant de réserver, dégagez les grilles d’aération à l’intérieur et vérifiez que le thermostat est toujours au bon réglage. Si le compresseur ou le circuit de réfrigérant (système scellé) est en cause, le diagnostic coûte 159 $ + taxes et la main-d’œuvre est estimée par téléphone. Voir réparation de réfrigérateur à Ottawa, frigo qui ne refroidit pas et réparation de congélateur.

Laveuse

Si l’eau ne s’évacue pas, débranchez d’abord l’appareil, puis vérifiez que le boyau de vidange n’est pas plié ; sur une laveuse frontale, le filtre de la pompe, derrière une petite trappe en bas, retient souvent un bas ou une pièce de monnaie (prévoyez un plat et des serviettes). Sinon, la pompe de vidange est peut-être usée. Une laveuse « qui ne tourne pas » peut avoir un tambour immobile ou un essorage qui ne démarre jamais : courroie, verrou de porte ou interrupteur du couvercle, charge mal répartie ou commande du moteur. Fuites, porte bloquée, bruits ou cycle interrompu : nous réparons les modèles frontaux, à chargement par le haut et superposés. Voir réparation de laveuse à Ottawa et laveuse qui ne se vide pas.

Sécheuse

Sur une sécheuse électrique sans chaleur, on soupçonne d’abord l’élément chauffant, le fusible thermique et les thermostats ; sur une sécheuse au gaz, l’allumeur, le détecteur de flamme et les bobines de la soupape. Un tambour qui ne tourne plus pointe plutôt vers la courroie, la poulie de tension ou le moteur. S’il faut deux cycles pour sécher une brassée, l’air s’évacue souvent mal par le conduit. Dans bien des condos du centre-ville et du Marché By, la laveuse-sécheuse superposée loge dans un placard étroit, et le conduit, poussé contre le mur, peut s’y plier ou s’écraser. Après une tempête, jetez aussi un coup d’œil au clapet extérieur : la neige et la glace peuvent le bloquer. Voir réparation de sécheuse à Ottawa et sécheuse qui ne chauffe pas.

Lave-vaisselle

Il reste de l’eau dans la cuve après le cycle ? Le filtre, près du bras d’aspersion du bas, est souvent colmaté ; sinon, le boyau de vidange est bouché ou la pompe de vidange a lâché. Si la vaisselle ressort sale, on vérifie plutôt les bras d’aspersion, la pompe de circulation et l’arrivée d’eau. Nous intervenons aussi pour les fuites sous la porte et la vaisselle qui reste mouillée, sur les modèles encastrés comme sur ceux à panneau intégré. Voir réparation de lave-vaisselle à Ottawa et lave-vaisselle qui ne se vide pas.

Cuisinière, four et plaque de cuisson

Un four électrique qui ne chauffe plus, ou qui chauffe mal, a souvent un élément brûlé (cuisson ou gril), une sonde de température qui ne lit plus juste ou un relais défaillant sur la carte électronique. Côté gaz, l’allumeur s’use avec le temps et finit par ne plus ouvrir la soupape. Si un seul rond reste froid, l’élément, sa prise ou son commutateur est en cause. Nous réparons les cuisinières électriques, au gaz et à induction, les fours encastrés (muraux) ainsi que les plaques de cuisson vitrocéramiques ou à induction. Une cuisinière électrique fonctionne en 240 volts : ne retirez pas ses panneaux et ne touchez pas au câblage. Voir cuisinières et fours à Ottawa, four qui ne chauffe pas, plaque de cuisson et cuisinière ou plaque à induction.

Du côté ontarien, nos travaux au gaz sont effectués par des techniciens certifiés TSSA. Ils interviennent sur les cuisinières, fours, surfaces de cuisson et sécheuses au gaz : brûleur qui refuse de s’allumer, allumeur qui continue de cliqueter une fois la flamme allumée, flamme jaune, faible ou irrégulière, four qui reste froid alors que les brûleurs du dessus fonctionnent. L’appel de service pour un appareil au gaz coûte 129 $ + taxes. Voir réparation d’appareils au gaz à Ottawa et cuisinière au gaz.

L’appel de service comprend la visite et le diagnostic ; son prix dépend du type d’appareil :

• Appareil résidentiel : 89 $ + taxes.
• Appareil au gaz : 129 $ + taxes.
• Équipement commercial : 129 $ + taxes (voir la réparation commerciale à Ottawa).
• Système scellé d’un appareil résidentiel (compresseur, réfrigérant) : diagnostic de 159 $ + taxes ; la main-d’œuvre est estimée par téléphone.
• Visite de 21 h à 7 h : supplément fixe de 100 $, si l’horaire le permet.

Le coût de la réparation elle-même varie selon la pièce à remplacer et le temps de travail. C’est pourquoi la réparation fait l’objet d’une soumission écrite avant les travaux : vous décidez en connaissant le montant. Le diagnostic est aussi consigné dans un rapport écrit, remis après la visite. La garantie sur les réparations est de 3 mois ; demandez-en les conditions écrites.

Une demande envoyée en ligne, de jour comme de nuit, n’est pas encore un rendez-vous : nous vous joignons par téléphone ou par texto pour fixer la plage d’arrivée. Le technicien passe entre 7 h et 21 h, le jour même si l’horaire le permet. Au-delà de 30 km du centre-ville d’Ottawa, le déplacement peut entraîner des frais ; Orléans, Kanata, Barrhaven, Nepean et Gloucester sont en deçà de cette distance. Notre guide des coûts à Ottawa explique ce qui fait varier le total d’une réparation.

Trois éléments guident la décision : l’âge de l’appareil, son état général et la nature de la panne. Une panne ciblée (pompe, sonde, élément chauffant, ventilateur, valve) sur un appareil de 8 à 10 ans ou moins mérite généralement d’être réparée. Le remplacement se défend mieux quand la rouille gagne la carrosserie ou la cuve, quand les pannes se succèdent ou quand la soumission s’approche du prix d’un appareil neuf de qualité comparable.

Pour un frigo, tout dépend de l’origine du problème : un ventilateur ou un dégivrage défaillant se répare couramment, alors qu’une fuite de réfrigérant ou un compresseur en fin de vie demande une réflexion plus large. Le technicien vous donne un avis franc ; à vous de trancher. Notre guide réparer ou remplacer détaille ces critères.

Le service couvre l’ensemble de la ville. Chaque secteur a sa page, avec ses particularités locales (pages en anglais) :

• Centre-ville
• Marché By
• Côte-de-Sable
• Vanier
• Overbrook
• Alta Vista
• Le Glebe
• Westboro
• Orléans
• Gloucester
• Nepean
• Kanata
• Barrhaven
• Stittsville

Vous habitez sur la rive québécoise ? Consultez plutôt notre page réparation d’électroménagers à Gatineau. La liste complète des villes et des quartiers se trouve à la page des secteurs desservis.